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Sécuriser les données et les processus de réassurance des risques terrorisme

#Assurance #AssuranceAutomobile #GestionDesSinistres #DataManagement #QualiteDesDonnees #Gouvernance #GestionDeProjet #TransformationDigitale #ConduiteDuChangement #SystemesInformation

Reprise en main d’un projet critique associant processus métiers, applications interconnectées, gouvernance internationale et conduite du changement.

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CONTEXTE & ENJEUX

Un assureur international devait fiabiliser les données d’un dispositif français de gestion de sinistres automobiles pour compte de tiers. La qualité de ces données conditionnait l’analyse de rentabilité de l’activité et les décisions relatives à sa poursuite.

Le projet devait être repris dans un contexte particulièrement contraint : changement de direction de projet, cadrage à redéfinir, outil issu d’une migration insuffisamment documentée et perte de connaissances clés. En parallèle, une migration vers le cloud suspendait temporairement les livraisons de code.

L’enjeu était double : rétablir rapidement la maîtrise d’un environnement applicatif complexe et sécuriser durablement les processus métiers, sans compromettre le calendrier attendu par la direction.

 

Objectif : Restaurer la fiabilité du produit tout en installant une gouvernance et des processus capables de soutenir la transformation.

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SOLUTION APPORTÉE

  • Reprise et recadrage du projet : redéfinition du périmètre, des priorités, de la trajectoire budgétaire et du plan d’implémentation.
  • Gouvernance structurée : installation d’instances de pilotage, de suivi opérationnel et de synchronisation, avec reporting aux directions française et européenne.
  • Coordination internationale : pilotage d’équipes métiers et technologiques réparties dans plusieurs pays autour de plusieurs applications interdépendantes.
  • Diagnostic fonctionnel : organisation d’une phase d’exploration et de tests pour distinguer les fonctions fiables, défaillantes ou à corriger.
  • Sécurisation métier et informatique : combinaison de corrections de données, d’évolutions applicatives, d’alertes de production et de travaux préparatoires confiés aux équipes métiers.
  • Conduite du changement : formalisation des procédures, création d’un manuel utilisateur et réalisation d’un support vidéo pour accompagner l’adoption.

BÉNÉFICES  POUR LE CLIENT

Un produit fiabilisé

Le projet a abouti à la livraison d’un produit fiable dans le calendrier exigé.

Une trajectoire maîtrisée

Le plan d’implémentation a donné une vision commune des priorités, des dépendances et des livraisons à conduire.

Des processus mieux sécurisés

Les alertes, procédures et corrections coordonnées ont renforcé la prévention et le traitement des anomalies.

Des équipes mieux outillées

Les supports de conduite du changement ont facilité l’appropriation des nouveaux modes opératoires.

L’EXPERTISE ASIGMA   QUI A FAIT LA DIFFÉRENCE

ASIGMA a mobilisé une direction de projet capable d’intervenir simultanément sur la gouvernance, les processus sinistres, les données et les systèmes d’information. Cette approche de bout en bout a permis de transformer un projet fragilisé en trajectoire opérationnelle pilotable.

  • Une capacité de reprise de projet en difficulté, avec remise à plat rapide du cadrage et des mécanismes de décision.
  • Une articulation étroite entre enjeux métiers et contraintes technologiques, indispensable pour sécuriser des applications interconnectées.
  • Un pilotage international et multiculturel, fédérant des expertises complémentaires autour d’objectifs et d’un calendrier communs.
  • Une culture du résultat associant gouvernance exécutive, maîtrise des risques, conduite du changement et livraison opérationnelle.

Une transformation sécurisée par la maitrise conjointe des données, des processus, des applications et de la gouvernance.

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