Ces dernières années, des progrès considérables ont été effectués par la très grande majorité des acteurs de l’assurance dans le domaine de l’expérience client. Néanmoins, elle reste encore leur talon d’Achille et il leur est difficile de se mesurer à de nouveaux…
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lire plus1 client insatisfait sur 2 est prêt à partager son insatisfaction sur les réseaux sociaux. La satisfaction clients, l’optimisation des coûts et l’amélioration des marges, sont des enjeux majeurs pour un assureur,…
lire plusLa transformation numérique, c’est l’adaptation du business model d’une société à la nouvelle économie, qui se caractérise par le Digital, le Big Data et la Mobilité. « … »
lire plusDans un monde en mutation profonde, notamment sur les attentes des clients, l’évolution digitale, la data-science, l’intelligence artificielle, et plus globalement les nouvelles technologies,…
lire plusLe 21e siècle a connu des évolutions majeures en termes de technologie. C’est une banalité que de l’affirmer. Ce qui l’est moins, c’est de relever que les évolutions se sont accélérées…
lire plusAujourd’hui les entreprises n’ont pas d’autres choix que de se transformer pour rester compétitives. Mais la transformation implique de repenser toute son organisation : son modèle économique,…
lire plusLes entreprises françaises ont investi plus de 6,9 millions d’euros dans la digitalisation en 2021. Le secteur assurantiel est actuellement dans une phase de transformation sans précédent…
lire plusEn février 2022, AXA a été le premier assureur en France à annoncer un investissement de 300.000 EUR dans le métavers, en achetant une passerelle dans la société de jeux vidéo,…
lire plusFace à un monde qui va de plus en plus vite, les entreprises n’ont pas d’autres choix que de se transformer pour rester compétitive. Plus de 75% des projets de transformation échouent…
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